4月12日上午，2016年铁路总公司高铁站车客运服务人员培训班在金沙国际-【官网】成人教育学院举办，北京客服中心副主任刘峰，南宁铁路局客运处处长韦安，南宁铁路局客运处主任陈凯，金沙国际-【官网】副校长杨喆出席了开班典礼，开班典礼由成人教育学院院长王琳主持。

开班典礼上，杨副校长对来自各铁路局的客服骨干人员表示热烈欢迎，并简要介绍了金沙国际-【官网】的历史沿革、发展现状、师资力量、专业建设等相关情况。她指出，金沙国际-【官网】始终坚持产教融合、校企合作，坚持工学结合、知行合一，而高职教育的发展离不开企业的支持与帮助，铁路总公司与金沙国际-【官网】联合办班将进一步促进金沙国际-【官网】提高培训教育的工作水平。

刘主任首先肯定了金沙国际-【官网】在高铁业务培训方面取得的成绩。他在开班动员讲话中指出了高铁运输面临机遇与挑战，并解读了铁路总公司近年来关于高铁客运服务工作的重点内容。刘主任强调，随着高铁走入平常人的生活，人们对高铁客运服务的要求越来越高，为实现铁路服务方式的根本转变，高铁客运服务人员应通过不断培训提升自己的服务能力与服务技巧。

据悉，本次培训学员均来自全国十八个铁路局的60名客运服务人员，为做好后勤服务工作，成教学院王琳院长多次召开全院大会详细布置工作，要求切实保证为培训学员提供优质的服务。

开班典礼

开班典礼王琳院长主持

刘峰主任讲话